CGV

Conditions Générales de Vente

OBJET

Le site internet www.lily-prune.com est édité par l’entreprise Emmanuelle Giovanni immatriculée à la CMA de Marseille sous le numéro 75204729000032 et dont le siège social est situé 126 cours gambetta, bât 6, 13100 Aix en Provence

E-mail : lilyprune.jewels@gmail.com

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre Lily Prune et l’acheteur, et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand de Lily Prune, que l’acheteur soit professionnel ou consommateur.

Lily Prune se réserve le droit de modifier ses conditions de vente à tout moment et ce sans information préalable de l’acheteur. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.

CARACTÉRISTIQUES DES BIENS ET SERVICES PROPOSÉS

Les produits et services offerts sont ceux qui figurent dans le catalogue publié sur le site de Lily Prune. Ces produits et services sont offerts dans la limite des stocks disponibles.

Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert, notamment en ce qui concerne les couleurs des pierres.

TARIFS

Les prix figurant dans le catalogue sur notre site français sont par défaut des prix TTC en euros tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande.

En choisissant de payer en ligne dans une devise différente de celle de son compte bancaire, l’acheteur accepte de prendre à sa charge les frais de conversion prélevés par la banque au taux du jour, et qui modifieront le montant global de son prélèvement bancaire.

Lily Prune se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur.

POLITIQUE D’ANNULATION ET DE MODIFICATION

Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, vous devez envoyer dans les plus brefs délais un e-mail au Service Client Lily Prune à lilyprune.jewels@gmail.com afin de vous assurer que votre commande n’est pas déjà traitée ou en cours de traitement.

Les commandes passées après 13h le vendredi, les week ends et jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant. Les demandes d’annulation ou de modifications doivent donc être faites avant 9h du jour ouvré suivant.

POLITIQUE DE RETOUR

Selon l’article L 121-20-1 du code français, les acheteurs, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d’un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la livraison de leur commande pour retourner le produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour. Toutefois, ce droit de rétractation n’est pas applicable aux ventes de produits personnalisés.

Tout objet personnalisé ne pourra être ni remboursé, ni échangé à moins d’un défaut notable de fabrication ou d’une erreur de Lily Prune dans la personnalisation. Dans ce cas uniquement, merci d’envoyer un e-mail à lilyprune.jewels@gmail.com pour obtenir l’échange ou le remboursement du produit concerné.

LIVRAISON

Les commandes sont envoyées à l’adresse de livraison indiquée par l’acheteur dans le bon de commande en ligne, et située dans la zone géographique convenue. Il appartient à l’acheteur de vérifier l’exactitude de l’adresse avant de valider sa commande et de s’assurer que lui-même ou une personne désignée par lui-même soit en mesure de réceptionner et si exigé par service de livraison choisi, de signer l’accusé de réception.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et selon les conditions générales de vente des prestataires ; en cas de non-respect des délais indiqués, l’acheteur devra contacter le Service Client de Lily-Prune par mail à lilyprune.jewels@gmail.com. Lily Prune s’engage à ouvrir une enquête auprès du transporteur et à trouver une solution dans les meilleurs délais.

FRAIS DE DOUANE

Dans certains départements et territoires d’Outre-Mer, ainsi que dans certains pays hors Union Européenne, des frais de douane peuvent être éventuellement exigés localement. L’acheteur se tient informé et responsable des éventuels frais de douane. Merci de noter que le passage en douane peut également impliquer un allongement des délais de livraison.

GARANTIE

Tous les produits fournis par le vendeur bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.

En cas de non-conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné au vendeur qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera. Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent être effectuées dans un délai de trente jours à compter de la livraison par mail à lilyprune.jewels@gmail.com

RESPONSABILITÉ

Le vendeur, dans le processus de vente en ligne, n’est tenu que par une obligation de moyens ; sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site de Lily Prune sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Lily Prune.

Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores sans accord écrit préalable de Lily Prune

RÈGLEMENT DES LITIGES

Les présentes conditions de vente en ligne sont soumises à la loi française. En cas de litige, la compétence est attribuée aux tribunaux compétents de Paris, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.

Pour toutes demandes complémentaires sur nos Conditions Générales de Vente, merci d’adresser un mail lilyprune.jewels@gmail.com